5s店与4s店之间的区别主要体现在以下几个方面:
1、定义上的差异。4s店是集汽车销售、售后服务、配件供应以及信息反馈于一体的汽车销售服务店。而5s店,则涵盖了整车销售、零配件的销售与推广、系统信息反馈、专业的维修保养服务,以及二手车交易服务,这五项服务均以英文字母s开头,因此得名5s店。
2、服务范围的差异。4s店主要提供新车销售、零配件供应、售后服务以及信息反馈等服务,是国内普遍存在的汽车销售服务中心。而5s店在4s店的基础上,增加了二手车交易服务,这些二手车都是得到厂家认证的,因此在服务内容上与4s店有所不同。
3、起源背景的不同。5s概念源自日本,它强调通过规范工作现场和物品管理,创造出清晰明了的工作环境,并培养员工形成良好的工作习惯,以提升员工的素养为最终目标。相反,4s店的概念起源于欧美国家,主要是为了更好地服务于新车的销售。